Ser
humano é experimentar conflitos. No entanto muitas pessoas não agem quando eles
surgem, e sim reagem frente a eles. Em lugar da busca da resolução dos
conflitos, a reação só faz com que eles assumam uma dimensão ainda maior. Diane
Dreher
Responder emocionalmente a um conflito, com
ira, desconfiança, zombaria, ressentimento, ou medo só faz com que a discórdia
se polarize, se aprofunde e aumente as agressões mútuas. Contudo, uma vez que o
conflito é uma realidade, torna-se absolutamente imperativo enfrentá-lo com a
melhor atitude possível, antes mesmo de tentar resolvê-lo.
Certamente
você não tem controle sobre a outra pessoa ou sobre a sua circunstância.
Entretanto, em meio a um conflito algo existe que você pode controlar: a sua
reação. Pergunte a si mesmo: Qual é a base para este conflito? Por que isso me
perturba tanto? A seguir tente conversar com alguém que não tenha nenhum
envolvimento com a situação, ou, em meio ao conflito, procure traduzir seus
sentimentos no papel.
Busque
responder honestamente a estas perguntas: Qual é a melhor maneira de eu agir
nessa situação? De que forma posso contribuir positivamente para a resolução
desse conflito? Ao retirar de diante de você sua reação emocional, você poderá
ir em busca de uma abordagem mais racional, mais satisfatória e mais saudável
diante do conflito..
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